Commentdonner un avis anonyme sur Google ? Vous ne pouvez pas ajouter dâavis sans nom. Voici quelques informations que les gens peuvent voir lorsque vous rĂ©digez un avis : Votre nom tel quâil apparaĂźt sur la page Ă propos de moi. A voir aussi : Câest quoi avis vĂ©rifiĂ©s ?. Autres photos et vidĂ©os que vous avez ajoutĂ©es Ă Google Maps, ainsi que des informations de
Comment obtenir plus dâavis clients ? Telle est la question que de nombreuses entreprises se posent. Car elles savent lâimpact que les retours dâacheteurs ont sur dâautres consommateurs, leur e-rĂ©putation et leur rĂ©fĂ©rencement sur le web. PrĂšs de 75 % des consommateurs consultent rĂ©guliĂšrement les avis affichĂ©s Ă travers le web avant de faire confiance Ă une entreprise, et ce chiffre est en constante Ă©volutionÂč ; La majoritĂ© des Français cite dĂ©sormais la rĂ©putation, Ă travers les avis clients en ligne, comme critĂšre numĂ©ro de choix d'une entreprise selon un rapport de l'IFOP publiĂ© en 2021 ; Afficher cinq avis en ligne permettrait Ă©galement Ă une entreprise de multiplier ses probabilitĂ©s d'achat par 4ÂČ. Reste quâen grande majoritĂ©, ce sont vos clients mĂ©contents qui sâexpriment naturellement sur Internet. Ainsi, pour convertir vos avis clients en leviers de croissance, vous nâavez dâautre choix que dâadopter une dĂ©marche marketing proactive. En dâautres termes, vous devez mettre en place une stratĂ©gie de collecte dâavis adaptĂ©e aux habitudes de consommation de votre cible. Guest Suite vous partage ses conseils pour des demandes dâavis clients efficaces et vous dĂ©voile des exemples de bonnes pratiques. Quels sont les meilleurs moyens pour une demande dâavis percutante ? Ă l'heure du tout numĂ©rique, votre clientĂšle est constamment sollicitĂ©e par de la publicitĂ© ou encore des notifications Ă travers ses appareils mobiles. Ainsi, attirer lâattention des consommateurs et les inciter Ă laisser un avis n'est pas simple, mĂȘme lorsquâils sont satisfaits. Depuis neuf ans, les experts Guest Suite, la solution dâe-rĂ©putation tout-en-un, ont Ă©prouvĂ© les meilleures mĂ©thodes afin de maximiser les chances de collecte dâavis de plus de 3 000 entreprises. Nous vous dĂ©voilons nos bonnes pratiques, en commençant par vous rĂ©vĂ©ler les canaux de collecte Ă privilĂ©gier. 1. La demande par email, une technique intemporelle et efficace Lâemail est un canal de communication normalement maĂźtrisĂ© par votre entreprise. En effet, vous lâutilisez dĂ©jĂ pour partager des nouveautĂ©s ou encore confirmer des commandes auprĂšs de votre clientĂšle. Ainsi, lâemail est une excellente option pour assurer une continuitĂ© dâĂ©changes. Attention cependant ! Vos clients ont lâhabitude de recevoir des dizaines, voire des centaines, de mails au quotidien. Leur temps Ă©tant prĂ©cieux, ils ne sâattardent que sur des messages qui attirent leur attention au sein de leur boĂźte de rĂ©ception. Voici quelques conseils pour maximiser vos taux de clic et de retour Lâobjet de votre email doit ĂȘtre aussi simple quâexplicite. Par exemple, vous pouvez utiliser ce dĂ©but de phrase âPartagez votre expĂ©rience avecâ et le personnaliser avec le nom de votre marque ou, mieux, le nom de lâĂ©tablissement visitĂ©. Lâemail doit ĂȘtre personnalisĂ© avec le prĂ©nom ou le nom de votre client, en fonction de la maniĂšre dont vous communiquez gĂ©nĂ©ralement avec lui ou elle, afin de lâengager. Dans le cas dâachat de produits, le corps de votre mail doit rappeler la date de livraison, ou de vente en magasin, ainsi que le nom du produit commandĂ©. Votre communication doit contenir un bouton dâaction assez visible et attrayant pour mener efficacement votre client vers votre questionnaire de satisfaction. Voici deux exemples dâemails qui font leurs preuves auprĂšs de clients Guest Suite 2. La demande par SMS pour une communication conversationnelle Le tĂ©lĂ©phone de vos clients est le moyen de communication le plus intĂ©grĂ© Ă leur quotidien. Ils ne s'en sĂ©parent plus. Il est prĂšs d'eux au travail, lors des rĂ©unions de famille ou encore Ă la maison et il se glisse dans leur poche ou sac lorsqu'ils se dĂ©placent. De fait, la communication par SMS reprĂ©sente une formidable opportunitĂ© pour votre entreprise. Pourtant, quelques rĂšgles doivent ĂȘtre respectĂ©es afin de ne pas convertir votre demande d'avis en message intrusif pour le consommateur Optez pour un message court et droit au but. NâĂ©voquez pas dâautres sujets au sein de votre message pour faciliter la clartĂ©. Affichez un lien sous forme dâURL raccourcie. Envoyez votre message dans les heures qui suivent lâaction de votre client. Voici deux exemples de demandes par SMS qui performent auprĂšs des clients Guest Suite 3. Le QR code oĂč comment encourager vos clients Ă ĂȘtre proactifs RĂ©colter des avis en Ă©tablissement s'avĂšre plus complexe qu'il n'y paraĂźt. Vos clients ont souvent peur de manquer de temps ou de devoir dĂ©ployer des efforts trop importants pour vous partager leurs retours. Or, en utilisant la bonne mĂ©thode, telle que le QR code, vous allez pouvoir leur simplifier la tĂąche tout en les incitant Ă partager leur opinion dâeux-mĂȘmes. Nous lâĂ©voquions plus haut, le tĂ©lĂ©phone est dĂ©sormais constamment prĂ©sent dans notre quotidien. Or, le QR code permet, justement, Ă votre client dâutiliser son moyen de communication favori. En scannant votre affiche, il est automatiquement redirigĂ© vers votre sondage et peut dĂ©couvrir vos questions comme le temps qu'il va devoir y consacrer. Les deux Ă©lĂ©ments essentiels dâune demande dâavis par QR code ? Lâemplacement de lâaffiche elle doit ĂȘtre assez visible au moment oĂč lâexpĂ©rience se termine pour inciter votre client Ă partager son opinion. La clartĂ© de son message le code doit ĂȘtre largement mis en avant et son utilisation expliquĂ©e voire rappelĂ©e afin de permettre Ă tous de sâexprimer. Comme vous pouvez le constater sur lâimage Ă gauche, Guest Suite produit des affiches de QR codes afin dâaider ses clients Ă collecter et diffuser toujours plus de retours clients sur leurs fiches en ligne. 4. La tablette pour encourager le client en face Ă face La tablette est un appareil mobile aussi intuitif que le tĂ©lĂ©phone. Pour cette raison, elle peut se rĂ©vĂ©ler diablement efficace associĂ©e Ă une application dĂ©diĂ©e Ă la rĂ©colte dâavis. Deux mĂ©thodes sont particuliĂšrement stratĂ©giques pour encourager vos clients Ă sâexprimer librement Disposez votre tablette en libre-service Ă la sortie du point de vente, dans la salle ou la file dâattente de votre Ă©tablissement, lâappareil permet au consommateur de partager son ressenti au moment oĂč il est, lui-mĂȘme, en train dâĂ©valuer son expĂ©rience. Proposez la tablette lors de rendez-vous suite Ă un Ă©change en face Ă face au sein de votre Ă©tablissement, vos conseillers peuvent solliciter lâopinion de leur interlocuteur. Dans ce cas, il sera important dâexpliquer la dĂ©marche et de sâassurer que votre client ne se sent pas obligĂ© de rĂ©pondre. Quel moment choisir pour recueillir un maximum dâavis ? Ă travers la prĂ©sentation des meilleurs moyens de collecte, nous avons briĂšvement mentionnĂ© quelques moments clĂ©s du parcours client. Reste que le moment idĂ©al d'une demande d'avis efficace diffĂšre en fonction du dispositif que vous allez mettre en place et de la partie de l'expĂ©rience que vous souhaitez analyser. 1. Avant lâarrivĂ©e en Ă©tablissement pour maximiser vos chances dâupsell Une fois qu'un client a finalisĂ© une commande auprĂšs de votre entreprise, le travail n'est pas terminĂ©. Votre objectif devient clair lui offrir une expĂ©rience supĂ©rieure Ă celle proposĂ©e par vos concurrents et le ou la fidĂ©liser dans la durĂ©e. Une formidable opportunitĂ© s'offre Ă vous avant que votre client n'arrive au sein de vos Ă©tablissements en partageant une enquĂȘte de satisfaction, vous allez pouvoir obtenir de prĂ©cieuses informations. Ces sondages permettent de DĂ©couvrir si votre client est, jusqu'Ă prĂ©sent, parfaitement satisfait. Dans le cas contraire, vous ĂȘtes en capacitĂ© de comprendre ce qui reprĂ©sente une frustration et comment Ă©liminer cet obstacle de son parcours, comme de celui de futurs clients. Comprendre les attentes et aspirations de votre client pour mieux lui vendre de nouveaux produits et services adaptĂ©s Ă son profil au moment de son arrivĂ©e au sein de votre enseigne. Ainsi, un commentaire client peut se transformer en puissant atout de fidĂ©lisation et en levier de croissance pour votre entreprise. 2. Juste avant le dĂ©part du point de vente pour recueillir une rĂ©action Ă chaud Les rĂ©actions Ă chaud sont particuliĂšrement intĂ©ressantes parce qu'elles permettent d'analyser des retours au moment mĂȘme oĂč lâĂ©motion client est la plus forte. En d'autres termes, vous allez ĂȘtre en capacitĂ© d'identifier l'Ă©lĂ©ment qui dĂ©clenche un enchantement ou un fort mĂ©contentement Votre accompagnement est particuliĂšrement adaptĂ©, votre client est ravi de son rendez-vous. Il ou elle reviendra, Ă coup sĂ»r, si votre offre reste aussi qualitative. Lâattente en point de vente Ă©tait particuliĂšrement longue et peu confortable. Revoyez lâagencement de votre espace dâattente ainsi que le nombre de conseillers disponibles en cette pĂ©riode de forte affluence pour espĂ©rer revoir votre client. Ce moment de vĂ©ritĂ© est particuliĂšrement propice Ă la demande d'avis en face Ă face et Ă l'utilisation de tablettes. 3. Pendant la phase post-expĂ©rience pour obtenir des retours dĂ©taillĂ©s Une fois repartis avec leur produit ou service, les consommateurs vont les tester. Quelques jours leur seront ainsi nĂ©cessaires pour se forger une opinion prĂ©cise de l'offre que vous leur avez vendue. Ainsi, envoyer des sondages aprĂšs cette pĂ©riode d'adaptation et d'utilisation aux produits et services s'avĂšre dĂ©terminant. Cette action permet d'attester d'une satisfaction ou insatisfaction globale et de dĂ©celer les actions Ă mettre en place pour dĂ©ployer un parcours d'achat ainsi qu'une offre diffĂ©renciants. Pourquoi diffuser les avis clients collectĂ©s et oĂč les faire apparaĂźtre sur Internet ? Nous l'Ă©voquions en dĂ©but d'article, la voix de votre clientĂšle ne permet pas simplement de perfectionner votre offre et d'optimiser la satisfaction vis-Ă -vis de vos produits et services. Elle reprĂ©sente un formidable outil de communication. Plus de neuf internautes sur dix se renseignent sur Internet afin de trouver un professionnel qui rĂ©pond Ă leurs besoins Âč. Ils se dirigent alors vers Google, son moteur de recherche comme son application de cartographie Maps, et les plateformes d'avis. Ils Ă©pluchent alors bon nombre de commentaires dâautres consommateurs afin de sâassurer de faire le meilleur choix possible. Les avis clients, un outil stratĂ©gique de visibilitĂ© sur Internet Du cĂŽtĂ© des entreprises, les avis clients rĂ©pondent Ă un double enjeu Assurer la crĂ©dibilitĂ© et dĂ©montrer le sĂ©rieux de leur offre. DĂ©cupler la visibilitĂ© des points de vente parmi les rĂ©sultats des requĂȘtes internautes. Collecter puis diffuser un maximum dâavis clients, qui plus est positifs, permet dâinfluer positivement sur les algorithmes des classements de lâensemble des outils Google ainsi que des plateformes telles que Tripadvisor, les Pages Jaunes ou encore Ouest-France Auto. Cependant, il n'est pas utile d'assurer une prĂ©sence positive sur l'ensemble des sites d'avis et les moteurs de recherche. Vous y perdriez autant de temps que dâĂ©nergie. L'essentiel pour votre entreprise est dâamĂ©liorer son rĂ©fĂ©rencement et sa position au sein des classements des sites les plus consultĂ©s par sa cible. Google, un incontournable pour lâensemble des secteurs dâactivitĂ© Si tous les consommateurs ne plĂ©biscitent pas les mĂȘmes sites pour se renseigner, ils vont forcĂ©ment Ă©plucher le moteur de recherche ou lancer une demande dâitinĂ©raire auprĂšs de la firme amĂ©ricaine. Par consĂ©quent, la crĂ©ation dâun compte et dâune page Google My Business reprĂ©sentent des incontournables pour votre entreprise. Créé en 2014 par Google, ce service vous offre la possibilitĂ© de crĂ©er une fiche rassemblant les Ă©lĂ©ments importants concernant votre enseigne. Ainsi, vous pouvez y renseigner Lâadresse de votre point de vente Vos horaires dâouverture LâURL de votre site web Des photos de votre offre Des avis clients associĂ©s Ă une note globale de satisfaction GrĂące aux donnĂ©es partagĂ©es via votre fiche, Google My Business maximise vos chances d'attirer puis de convaincre de nombreux internautes. LiĂ©e aux autres outils du gĂ©ant amĂ©ricain tels que Google Maps, votre fiche est donc prĂ©sentĂ©e sur le moteur de recherche le plus visitĂ© au monde et sur Google Maps. De fait, les avis Google My Business apparaissent aussi bien sur votre page que lors des requĂȘtes sur le moteur de recherche. La prĂ©sence des avis clients vous concernant est donc essentielle. Câest une maniĂšre simple et trĂšs efficace de booster votre visibilitĂ© Ă travers tout l'Ă©cosystĂšme Google, et, par consĂ©quent sur la recherche en ligne de maniĂšre gĂ©nĂ©rale. Tripadvisor, le site stratĂ©gique pour les acteurs du tourisme Créée en 2000 par Stephen Kaufer et Langley Steinert, la plateforme est leader sur le marchĂ© du tourisme. De la mĂȘme maniĂšre que Google My Business, vous pouvez y crĂ©er une page pour chacun de vos Ă©tablissements et votre clientĂšle peut y dĂ©poser ses retours. GrĂące Ă l'ultra popularitĂ© de Tripadvisor auprĂšs des internautes en quĂȘte d'inspiration pour leurs voyages, votre marque peut multiplier ses chances d'obtenir toujours plus de rĂ©servations. Comment ? Il lui faut ĂȘtre rassurante sur la plateforme et maintenir une prĂ©sence forte en s'adjugeant les premiĂšres places des classements de recherche. Pour y parvenir, elle a besoin de collecter un grand nombre d'avis positifs. Les Pages Jaunes ou lâannuaire clĂ© de comparatif Lâancien bottin est dĂ©sormais totalement numĂ©risĂ©. Historiquement utilisĂ©es pour trouver l'adresse et le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone d'un professionnel, les Pages Jaunes ont retrouvĂ© un second souffle en 2011 dĂšs qu'elles ont inclus les retours des consommateurs aux fiches des entreprises de son annuaire digital. Pourtant, souvent dĂ©laissĂ©es par les professionnels, les Pages Jaunes n'en restent pas moins largement consultĂ©es par une partie des internautes. Elles permettent une double vĂ©rification de la rĂ©putation d'une marque. Par exemple, si les internautes trouvent les notes Google de celle-ci suspectes ou y trouvent peu de retours de sa clientĂšle, ils pourront se tourner vers les Pages Jaunes afin de s'assurer qu'ils peuvent vĂ©ritablement faire confiance Ă cette enseigne. Comment gĂ©rer concrĂštement votre stratĂ©gie dâavis clients ? Nous venons de le voir, de nombreuses mĂ©thodes existent pour vous permettre de recueillir un grand nombre de retours auprĂšs de votre clientĂšle. Ces derniers peuvent ĂȘtre analysĂ©s par vos Ă©quipes afin de perfectionner votre offre et Ă©galement diffusĂ©s Ă travers le web afin d'attirer toujours plus de consommateurs. Reste que si la dĂ©marche proactive de collecte, diffusion et d'analyse de retours reprĂ©sente un levier de croissance non nĂ©gligeable pour votre entreprise, elle nĂ©cessite du temps et de lâĂ©nergie. Nous vous rĂ©vĂ©lons comment obtenir un maximum de rĂ©sultats en usant du moins de ressources possibles. 1. Centralisez vos efforts au sein dâun outil dĂ©diĂ© pour gagner en efficacitĂ© Avant toute chose, il est essentiel pour votre marque de centraliser ses actions afin de ne pas Ă©parpiller ses efforts. CrĂ©er des enquĂȘtes de satisfaction puis les envoyer par mail, ou tout autre canal de collecte, analyser les retours recueillis auprĂšs de votre clientĂšle depuis diffĂ©rents outils et, enfin, rĂ©pondre aux commentaires publiĂ©s en ligne sur chaque site peuvent s'avĂ©rer autant de tĂąches particuliĂšrement chronophages. Les solutions dites d'e-rĂ©putation, comme Guest Suite, permettent Ă vos Ă©quipes d'obtenir une vision d'ensemble de toutes ces actions, d'agir dĂšs que besoin et d'analyser vos performances depuis une seule et mĂȘme interface. Attention cependant. Votre choix de prestataire ne doit pas se faire Ă la lĂ©gĂšre. Avant dâentamer une collaboration, assurez-vous que lâoutil mis en place au sein de votre entreprise va vĂ©ritablement sâadapter Ă vos besoins et vous aider Ă atteindre vos objectifs. VĂ©rifiez que Vous pouvez y crĂ©er des enquĂȘtes de satisfaction efficaces et dĂ©ployer les canaux de collecte les plus adaptĂ©s pour votre cible Les accords de diffusion de votre futur partenaire sont utiles pour votre visibilitĂ© et rĂ©fĂ©rencement en ligne. A-t-il, par exemple, un accord officiel avec Google qui simplifie votre collecte de retours Ă travers les outils de la firme amĂ©ricaine comme Maps ? Vous pouvez agir directement depuis l'interface de votre partenaire pour suivre vos performances, rĂ©pondre aux retours de votre clientĂšle et les analyser de maniĂšre prĂ©cise. 2. Sollicitez lâaccompagnement dâexperts pour maximiser vos rĂ©sultats Aussi, la solution technique ne suffit pas Ă dĂ©ployer une stratĂ©gie efficace Ă long terme. Pour transformer les retours de votre clientĂšle en vĂ©ritables leviers de croissance, vous devez connaĂźtre les derniĂšres tendances Ă utiliser et savoir optimiser votre stratĂ©gie. Ainsi, l'accompagnement continu d'experts en e-rĂ©putation est clĂ© pour assurer l'atteinte de vos objectifs. Faites appel Ă un acteur de l'e-rĂ©putation qui vous propose L'accompagnement continu d'un chargĂ© de compte dĂ©diĂ© via la proposition de points rĂ©guliers pour ajuster votre stratĂ©gie en fonction des performances constatĂ©es et de vos objectifs. Des rĂ©ponses rapides et dĂ©taillĂ©es dĂšs que vous rencontrez des bugs, problĂšmes techniques ou difficultĂ©s afin de vous partager des explications et des solutions adaptĂ©es Ă la situation spĂ©cifique de votre enseigne. Des innovations Ă tester, comme des nouveaux canaux de collecte par exemple, pour permettre Ă votre marque de faire la diffĂ©rence face Ă ses concurrents. Des sĂ©ances de formation et de sensibilisation pour que vos Ă©quipes soient parfaitement fĂ©dĂ©rĂ©es autour de l'e-rĂ©putation, ce sujet si stratĂ©gique pour votre visibilitĂ©, le perfectionnement de votre offre et l'acquisition comme la fidĂ©lisation de toujours plus de consommateurs. Guest Suite, la solution qui rentabilise et centralise l'ensemble de vos actions ComposĂ©e dâexperts en rĂ©putation en ligne et en gestion des avis clients, lâĂ©quipe Guest Suite accompagne dĂ©jĂ plus de 3 000 entreprises, des indĂ©pendants aux rĂ©seaux de points de vente, dans la crĂ©ation puis le dĂ©ploiement dâenquĂȘtes de satisfaction efficaces et pertinentes. GrĂące Ă notre suivi, ils collectent efficacement l'avis de leurs clients au meilleur moment du parcours dâachat. De plus, notre solution tout-en-un offre une vue 360 degrĂ©s de la prĂ©sence de chacun de vos points de vente et vous permet dâagir afin dâoptimiser la prĂ©sence de chacun dâentre eux. Comment ? L'envoi intelligent des enquĂȘtes de satisfaction Ă travers le meilleur canal de collecte QR code, SMS, email ou tablette via l'application mobile Guest Suite dĂ©diĂ©e. La diffusion des avis clients obtenus Ă travers les sites les plus importants pour votre marque, notamment Google, avec qui Guest Suite bĂ©nĂ©ficie d'un accord privilĂ©giĂ© et stratĂ©gique pour votre visibilitĂ©. L'analyse des commentaires partagĂ©s par vos clients. Elle vous permet de perfectionner votre offre dans la durĂ©e et de prioriser les actions correctives afin de proposer une expĂ©rience client toujours plus diffĂ©renciante. La rĂ©ponse aux avis publiĂ©s en ligne vis-Ă -vis de votre entreprise. Nos spĂ©cialistes vous accompagnent dans leur rĂ©daction, ou se chargent de cette derniĂšre, afin de vous permettre de vous focaliser sur votre cĆur de mĂ©tier tout en dĂ©veloppant un lien indĂ©fectible avec vos clients. Un accompagnement continu et un suivi rigoureux de vos performances. Un chargĂ© de compte est dĂ©diĂ© Ă l'atteinte des objectifs de votre entreprise. Avec Guest Suite, vous gagnez un temps prĂ©cieux en automatisant le processus de collecte et de diffusion dâavis puis en dĂ©lĂ©guant toute la gestion des retours obtenus. Votre image de marque en ligne est aussi forte que positive sans que vous ayez besoin dây allouer une grande quantitĂ© de ressources ou un budget faramineux. Âč Rapport IFOP, L'influence des avis clients sur les dĂ©cisions d'achat des Français, 2021ÂČ Spiegel Research Center, How Online Reviews Influence Sales / Evidence of the Power of Online Reviews to Shape Customer Behavior, 2016
CommenttransfĂ©rer des actions. Ătape 1 â AprĂšs vous ĂȘtre connectĂ©, sĂ©lectionnez « DĂ©marrer un nouveau formulaire » dans le menu de gauche. Ătape 2 â SĂ©lectionnez « Modifications des dĂ©tails de lâentreprise » (484) dans la liste des formulaires. Ătape 3 â SĂ©lectionnez « Modifier le registre des membres » dans la liste
Je ne sais pas vous, mais moi, quand je fais un achat important, comme un nouveau tĂ©lĂ©phone, un ordinateur, ou encore un canapĂ©, je ne choisis pas mon produit sur un coup de cĆur. Je passe du temps Ă comparer les offres et les prix lâĂ©tendue des possibilitĂ©s est tellement vaste que je pourrais passer des heures Ă rĂ©flĂ©chir, sans jamais prendre de dĂ©cision. Appelez-moi Phoebe, en somme⊠Heureusement, on a inventĂ© quelque chose de super pratique pour les acheteurs hĂ©sitants les avis clients. Selon une Ă©tude IFOP, 80 % des consommateurs consultent des avis avant un achat, et 30 % dâentre eux renonceront Ă passer Ă la caisse en cas dâavis nĂ©gatifs. Pour renforcer votre notoriĂ©tĂ© et booster votre chiffre dâaffaires â mais pas que -, afficher les tĂ©moignages de clients satisfaits est une trĂšs bonne idĂ©e. SommairePourquoi afficher des avis clients sur votre site WordPress ?Les avis clients, pour quel type de site ?OĂč afficher les avis clients sur votre site ?Les solutions dâavis clients WordPress tour dâhorizonAvis final sur⊠les avis clients sur WordPress Initialement rĂ©digĂ© en octobre 2019, cet article a Ă©tĂ© mis Ă jour pour la derniĂšre fois en mars 2022. Pourquoi afficher des avis clients sur votre site WordPress ? Raison 1 les avis clients aident Ă vendre Pour savoir si votre site est fiable, si vos produits ou services sont de qualitĂ©, les avis et tĂ©moignages de vos clients sont ce quâil y a de plus efficace. En psychologie, on appelle ça le mĂ©canisme de preuve sociale ». Selon ce principe, un individu qui ne sait pas quoi penser aura tendance Ă se fier Ă lâopinion dâautres personnes. Si une personne hĂ©site entre deux restaurants, deux plombiers, ou deux logiciels, elle se fiera Ă celui qui affiche le plus dâavis positifs, ou celui dont les avis clients sont les plus convaincants. Si cette personne est satisfaite et motivĂ©e, elle laissera elle aussi un tĂ©moignage positif câest le cercle vertueux de la preuve sociale ! Prenons un exemple sur la page de vente du thĂšme Neve, un des premiers Ă©lĂ©ments que lâon voit, bien avant la liste des fonctionnalitĂ©s de ce thĂšme, câest un tĂ©moignage. Les avis et tĂ©moignages clients permettent donc de donner confiance en vos produits ou services ;dâamĂ©liorer votre crĂ©dibilitĂ© ;dâoptimiser les conversions sur votre site ;et donc dâamĂ©liorer vos ventes. Alors, pourquoi sâen priver ? Raison 2 les avis clients sont bons pour votre rĂ©fĂ©rencement Les avis clients aident Ă mieux convaincre les acheteurs une fois quâils sont sur votre site, mais ce nâest pas leur seul atout. Ils peuvent mĂȘme vous aider Ă attirer plus de trafic sur votre site, en amĂ©liorant votre rĂ©fĂ©rencement naturel SEO. Comment ? GrĂące aux rich snippets extraits enrichis. Ce sont des informations complĂ©mentaires qui sâaffichent pour certains sites dans les rĂ©sultats de recherche Google. Vous avez forcĂ©ment dĂ©jĂ vu ces petites Ă©toiles qui sâaffichent parfois Dans lâexemple ci-dessus, vous pouvez voir que le magasin a une note moyenne de 4,8 sur 5 basĂ©e sur plus de 350 avis. Si vous avez le choix entre ce magasin et un autre avec une note de 2 sur 5, ou pas de note du tout, votre choix est vite fait, non ? Ces rich snippets ne sont pas utiles uniquement dans le commerce. Vous allez Ă©galement les retrouver sur des recettes de cuisine, des produits, des Ă©vĂ©nements ou encore des FAQ. Imaginons que je cherche des conseils pour prĂ©parer un pan bagnat. Voici les rĂ©sultats que me renvoie Google La recette proposĂ©e par Cuisine AZ nâest pas la premiĂšre qui sâaffiche dans la liste, mais elle a une note de 4,8 sur 5. Mon regard va ĂȘtre attirĂ© par les Ă©toiles, et je vais faire confiance aux lecteurs qui ont estimĂ© que ce guide est de qualitĂ©. Je vais donc lui accorder ma confiance. Raison 3 les avis clients proposent des informations prĂ©cieuses Les avis clients sont une mine dâor. Ils vous permettent de comprendre ce que vos clients aiment et nâaiment pas sur votre site, vos produits ou services, ou votre entreprise. Ils vous apportent des retours prĂ©cieux qui vous aideront Ă vous amĂ©liorer en continu. Certaines entreprises font des avis clients un Ă©lĂ©ment clĂ© de leur stratĂ©gie, Ă lâimage de Decathlon. Comme indiquĂ© dans cet article, la cĂ©lĂšbre marque de sport sâest engagĂ©e Ă retirer un produit de la vente et Ă le retravailler dĂšs lors que sa note moyenne Ă©tait infĂ©rieure Ă 3 sur 5 ! Donner la parole Ă vos clients, câest aussi leur montrer que leur point de vue est important pour vous, et que vous en tenez compte⊠Les avis clients, pour quel type de site ? Quel type de site web a intĂ©rĂȘt Ă afficher des avis clients ? Eh bien, presque tout le monde ! Mais jâai choisi de me concentrer sur quelques catĂ©gories de sites qui en ont particuliĂšrement besoin. Les avis clients pour les sites e-commerce En premier lieu, parlons bien sĂ»r des e-commerçants. Si vous gĂ©rez un site de vente en ligne, vous avez intĂ©rĂȘt Ă mettre en place des avis clients de deux types des avis produits ce sont des avis affichĂ©s sur chaque page produit, mais aussi, souvent, dans les listes de produits oĂč la note du produit est souvent rĂ©sumĂ©e par un nombre dâĂ©toiles, et qui permettent de connaĂźtre lâavis des clients qui ont achetĂ© ce produit. Ils permettent aux visiteurs de votre site de savoir si ces produits rĂ©pondent bien Ă leur besoin ; Sur le site Alltricks, les avis clients sont omniprĂ©sents. des avis gĂ©nĂ©riques » ce sont des avis qui ne sont pas spĂ©cifiques aux produits, mais plutĂŽt Ă votre site et Ă lâexpĂ©rience vĂ©cue par les clients est-ce que le site est bien fait ? Est-ce que la livraison est rapide ? Est-ce que le service client est rĂ©actif ? Bref, ce sont des avis qui incitent Ă la confiance, Ă lâachat et au rĂ©achat. Sur la page dâaccueil de GĂźtes de France, la satisfaction des clients du site est mise en avant. Les avis clients pour lâhĂŽtellerie et la restauration AprĂšs le e-commerce, la deuxiĂšme catĂ©gorie dâentreprise pour qui les avis clients sont essentiels, ce sont les acteurs du secteur de la restauration et de lâhĂŽtellerie. On connait tous lâinfluence de Tripadvisor, le gĂ©ant des avis clients dans le tourisme, mais aussi Yelp, TheFork, etc. DâaprĂšs cette Ă©tude, 63 % et 55 % des Français consultent les avis sur ces deux secteurs, oĂč les avis sont les plus consultĂ©s devant le secteur automobile, le mĂ©dical et lâalimentation. Si vous gĂ©rez un Ă©tablissement de ce type, vous ĂȘtes certainement dĂ©jĂ conscient de lâimpact des avis clients sur votre business. Mais vous nâavez peut-ĂȘtre pas pensĂ© Ă afficher ces fameux avis clients sur votre site WordPress. Câest pourtant fondamental car votre site est, en thĂ©orie, le premier qui sâaffiche quand on tape le nom de votre Ă©tablissement sur Google ! Les avis clients pour les sites vitrines Vous gĂ©rez une entreprise qui propose des produits ou des prestations Ă destination des entreprises ou des particuliers ? Avant de choisir de faire appel Ă vous, vos prospects vont faire des recherches sur Internet, et comparer votre rĂ©putation Ă celle de vos concurrents. Mais attention, pas question dâafficher sur votre site des avis banals et anonymes. Pour que la preuve sociale » fonctionne, le tĂ©moignage doit ĂȘtre authentique ;nominatif ;dĂ©taillĂ©. Le visiteur de votre site doit pouvoir se reconnaĂźtre dans la personne qui a rĂ©digĂ© lâavis, et comprendre la valeur apportĂ©e par votre service ou votre produit. Pour que lâavis soit crĂ©dible, il est trĂšs intĂ©ressant et conseillĂ© de pouvoir afficher le nom du client qui a rĂ©digĂ© lâavis mais aussi sa photo et sa fonction. La mĂ©thode de collecte des tĂ©moignages clients revĂȘt donc une importance capitale on va y revenir. OĂč afficher les avis clients sur votre site ? Si vous nous avez lu jusquâici, vous avez compris lâintĂ©rĂȘt des avis clients sur votre site WordPress. Mais oĂč faut-il les afficher sur votre site WordPress pour quâils aient un maximum dâimpact ? Bien entendu, si on parle dâun site e-commerce, on va afficher les avis produits⊠sur les pages produits. Logique. On recommande gĂ©nĂ©ralement dâafficher de maniĂšre trĂšs visible la note moyenne du produit souvent, sous la forme dâĂ©toiles en haut de la page produit, mais Ă©galement dans les listes de produits et rĂ©sultats de recherche. Certains sites proposent mĂȘme la note de satisfaction comme critĂšre de filtre dans leur catalogue. Au-delĂ de la note moyenne, on recommande dâafficher de façon visible le nombre dâavis. Une note moyenne de satisfaction nâa pas le mĂȘme impact, selon quâelle est calculĂ©e Ă partir de 2 avis ou de 500 avis ! Par ailleurs, nous avons vu quâil peut ĂȘtre trĂšs intĂ©ressant de collecter des avis sur votre marque. Ces avis gĂ©nĂ©riques peuvent ĂȘtre intĂ©grĂ©s Ă plusieurs endroits sur la page dâaccueil certaines entreprises affichent une sĂ©lection de tĂ©moignages clients dĂšs leur page dâaccueil. Câest malin, car quoi que vous puissiez dire pour vanter vos produits et services, personne ne le fera mieux quâun client. Afficher un chiffre clĂ© 98 % de clients satisfaits, 4,5 sur 5 de satisfaction moyenneâŠ, câest Ă©galement un trĂšs bon moyen dâattirer lâattention des prospects dĂšs leur arrivĂ©e sur votre site ;sur les pages stratĂ©giques afin dâoptimiser les conversions cela peut ĂȘtre sur la page de crĂ©ation de compte utilisateur, sur la page de paiement, sur une landing page, ou sur une page de contact ;dans le pied de page ou une colonne latĂ©rale par exemple une sĂ©lection ou un rĂ©sumĂ© de vos avis clients dans une zone de widgets. Soyez crĂ©atif ! Les solutions dâavis clients WordPress tour dâhorizon Maintenant que vous avez bien compris lâintĂ©rĂȘt dâafficher des avis clients sur votre site WordPress, nous allons comparer les diffĂ©rents moyens de rĂ©colter et dâafficher ces tĂ©moignages. En fonction de votre activitĂ©, vous aurez intĂ©rĂȘt Ă choisir en prioritĂ© lâune ou lâautre de ces mĂ©thodes, ou Ă les combiner. Cela conditionnera le choix du plugin Ă installer sur votre site. Comment intĂ©grer des avis clients publiĂ©s sur les rĂ©seaux sociaux et les plateformes ? Il existe de nombreuses plateformes sur lesquelles les internautes iront dâeux-mĂȘmes poster un avis suite Ă une interaction avec votre site ou votre entreprise Tripadvisor dans le tourisme, Yelp pour les entreprises locales, Google My Business et Facebook pour tout le monde. NâhĂ©sitez pas Ă inciter vos clients ou visiteurs Ă laisser un avis sur lâune de ces plateformes. Les avis Google My Business sont trĂšs visibles dans les rĂ©sultats de recherche. Sâappuyer sur ces plateformes est une mĂ©thode simple et efficace pour collecter des avis clients. Vous pourrez ensuite les afficher sur votre site avec des plugins dĂ©diĂ©s. Vous pouvez vous contenter dâafficher sur votre site un badge » qui rĂ©sume votre note moyenne, ou bien vos derniers avis, Ă lâimage de ce qui est permis avec les widgets proposĂ©s par Tripadvisor Widget Tripadvisor pouvant ĂȘtre intĂ©grĂ© sur un site web Avantages de cette mĂ©thode cela renforce la confiance que les visiteurs ont en votre site. Si lâavis vient dâune plateforme, on a davantage tendance Ă le croire authentique ;câest un signe de transparence afficher vos avis Tripadvisor, Google My Business ou Facebook sur votre site montre Ă vos clients que vous nâavez rien Ă cacher ;câest simple vous vous appuyez sur un systĂšme qui existe dĂ©jĂ , et vous nâavez pas en plus Ă gĂ©rer les avis clients qui arrivent sur votre site. InconvĂ©nients de cette mĂ©thode elle ne permet pas de gĂ©rer des avis produits pour votre site e-commerce ;pour que cela fonctionne, il faut inciter vos clients Ă laisser des avis sur ces plateformes, que vous ne maĂźtrisez pas. Quels plugins pour afficher des avis clients postĂ©s sur les plateformes ? Widget for Google Reviews Ce plugin simplissime vous permet dâafficher un badge ou une liste dâavis Google My Business sur nâimporte quelle page de votre site, via un widget, un code court shortcode ou un constructeur de page. LâĂ©diteur propose aussi une version pour Yelp et Facebook. La version payante du plugin permet entre autres dâagrĂ©ger les avis depuis ces trois plateformes. TĂ©lĂ©charger Widget for Google Reviews WP TripAdvisor Review Slider Ce plugin gratuit fonctionne de la mĂȘme maniĂšre que le prĂ©cĂ©dent. Il permet de rĂ©cupĂ©rer les derniers avis postĂ©s sur votre page TripAdvisor et de les afficher sur votre site sous la forme dâun slider, dâune liste, ou dâune grille. Il existe Ă©galement pour Google, Yelp, et Airbnb, et propose bien entendu une version payante. Câest pratique sur le papier, mais il faut quand mĂȘme faire attention avec les sliders, qui peuvent ralentir le temps de chargement de vos pages. NâhĂ©sitez pas Ă tester les pages de votre site avec des outils comme GTMetrix ou Pingdom Tools pour en avoir le cĆur net ! TĂ©lĂ©charger WP TripAdvisor Review Slider Instagram Testimonials Vos clients vous envoient des fleurs sur Instagram ? Dommage de ne pas les afficher sur votre site ! Eh bien câest possible avec ce petit plugin. Vous pouvez sĂ©lectionner quels posts Instagram afficher sur votre site et inciter vos visiteurs Ă rĂ©diger leur propre tĂ©moignage. La version gratuite peut servir pour prendre le pouls, mais est vite limitĂ©e. Les prix dĂ©marrent Ă 5 $/mois 4,50 ⏠pour bĂ©nĂ©ficier dâoptions plus complĂštes. TĂ©lĂ©charger Instagram Testimonials WP Business Reviews Câest un peu la star des agrĂ©gateurs dâavis clients pour WordPress. Il se connecte Ă Google, Facebook, Yelp et Zomato une plateforme dĂ©diĂ©e aux restaurants. Lâextension vous permet Ă©galement dâintĂ©grer vos propres avis clients. Elle affiche les avis de nombreuses maniĂšres carrousels, listes, galeries et offre de nombreuses possibilitĂ©s pour organiser les avis clients sur votre site WordPress. Le plugin est accessible Ă partir de 99 $ par an pour une utilisation sur un site au maximum environ 90 âŹ/an. TĂ©lĂ©charger WP Business Reviews Si vous avez créé une boutique avec WooCommerce, vous avez peut-ĂȘtre remarquĂ© que le cĂ©lĂšbre plugin e-commerce embarque par dĂ©faut un systĂšme dâavis clients ou reviews », dans la version anglophone. Cette option permet dâafficher un module dâavis sur chaque page produit. Par dĂ©faut, les avis clients sont activĂ©s quand vous installez WooCommerce. Vous pouvez gĂ©rer ce paramĂštre depuis le menu WooCommerce > RĂ©glages > Produits. Vous pouvez choisir si tout le monde a le droit de laisser un avis, ou si seuls les vĂ©ritables clients de votre site sont autorisĂ©s Ă le faire. Des plugins permettent dâenrichir les fonctionnalitĂ©s de base de WooCommerce avec des possibilitĂ©s supplĂ©mentaires pour la gestion de vos avis clients. Et comme on lâa dĂ©jĂ dit plus tĂŽt, câest complĂ©mentaire avec les avis que vos clients pourront poster sur votre marque, dans lesquels ils ne noteront plus les produits, mais la qualitĂ© globale de leur expĂ©rience. Les avantages de cette mĂ©thode une gestion des avis intĂ©grĂ©e Ă votre site WordPress vous rĂ©cupĂ©rez les avis dans votre administration, ils sont reliĂ©s Ă un compte client, et vous avez complĂštement la main sur la façon dont ils sâaffichent sur le site. Les inconvĂ©nients de cette mĂ©thode il nây en a pas, car si vous avez un site e-commerce, vous ne pourrez pas vous passer dâavis sur vos pages produits. Il existe un certain nombre de plugins permettant dâamĂ©liorer la gestion des avis clients de WooCommerce. En voici deux qui mâont semblĂ© particuliĂšrement intĂ©ressants Customer Reviews for WooCommerce Ce plugin trĂšs complet vous permet dâenvoyer un e-mail automatiquement aprĂšs chaque achat sur votre site, pour inciter vos acheteurs Ă rĂ©diger un avis. AprĂšs lâachat, votre client recevra un e-mail de la part de Customer Reviews, avec un lien vers un formulaire pour rĂ©diger son avis. Un exemple de formulaire conçu avec lâextension Le formulaire est trĂšs bien fait il affiche la photo de chaque produit achetĂ© par votre client dans sa commande, avec en dessous, la possibilitĂ© de mettre une note et de rĂ©diger un commentaire. Le client peut choisir sâil souhaite afficher son nom sur le site, ou rester anonyme. Les avis sont automatiquement intĂ©grĂ©s dans WooCommerce. Ce plugin a dâautres avantages il permet dâafficher les notes des produits dans les rĂ©sultats de recherche Google, et sâintĂšgre mĂȘme Ă Google Shopping ;le client peut enrichir son avis avec la photo et mĂȘme la vidĂ©o du produit achetĂ© ;lâextension permet de gĂ©rer des avis produits, mais aussi des avis gĂ©nĂ©riques sur votre boutique ;les e-mails et formulaires sont personnalisables ;les avis sont affichĂ©s de façon classique sur les pages produits, mais peuvent Ă©galement ĂȘtre intĂ©grĂ©s ailleurs sur le site via plusieurs blocs Gutenberg, et rĂ©sumĂ©s grĂące Ă un badge ;enfin, vous avez la possibilitĂ© de remercier les clients qui ont postĂ© un avis, grĂące Ă un code de rĂ©duction une bonne maniĂšre de fidĂ©liser vos clients satisfaits ! La cerise sur le gĂąteau la version gratuite de ce plugin est trĂšs complĂšte, et si vous souhaitez aller plus loin, la version payante est proposĂ©e Ă 49,99 $ HT par an environ 46 âŹ/an. TĂ©lĂ©charger Customer Reviews for WooCommerce Product Reviews for WooCommerce est une solution de gestion dâavis clients qui sâintĂšgre avec plusieurs plateformes e-commerce, dont WooCommerce. Ses fonctionnalitĂ©s sont assez semblables Ă Customer Reviews, Ă une diffĂ©rence prĂšs amĂ©liore sensiblement lâaffichage standard des avis clients sur les pages produits, et ça, câest un vrai plus. Voici une page produit avec le module dâavis standard de WooCommerce comme vous pouvez le voir, les avis sont cachĂ©s » derriĂšre un onglet Reviews ». Quand vous cliquez sur cet onglet, les avis vont sâafficher en liste. Avec le plugin voici la maniĂšre dont vont sâafficher les avis par dĂ©faut, en dessous de la description du produit, mais cela va dĂ©pendre de votre thĂšme. Comme vous le voyez, intĂšgre un rĂ©sumĂ© avec le nombre dâavis par note. Câest quand mĂȘme un vrai plus. Enfin, permet de personnaliser le formulaire dâavis questions posĂ©es, type de notation⊠Quant au prix, existe en version gratuite. Pour la version complĂšte, il faudra compter 15 $ par mois environ 14 âŹ. Pour conclure, les avis clients sur votre site e-commerce, câest fondamental. Il faut cependant aller au-delĂ des avis par dĂ©faut de WooCommerce, pour capter des tĂ©moignages de qualitĂ©, et valoriser ces avis pour quâils augmentent vos ventes. TĂ©lĂ©charger Product Reviews for WooCommerce Quelles solutions dâavis gĂ©nĂ©riques sur WordPress ? Il nây a pas que les e-commerçants qui peuvent collecter des avis clients sur leur site nâimporte quel site Internet peut mettre en place une collecte de tĂ©moignages clients, avec un systĂšme de notation. Si vous gĂ©rez un blog, un site de recettes de cuisine, ou un catalogue produit sans vente en ligne, il est trĂšs facile de mettre en place un formulaire dâavis clients, qui sâappuie tout simplement sur le systĂšme de commentaires de WordPress. Exemple sur ce blog culinaire, les avis sont tout simplement intĂ©grĂ©s aux commentaires des recettes. Vous avez aussi la possibilitĂ© dâintĂ©grer sur votre site une page dĂ©diĂ©e aux tĂ©moignages clients, avec un formulaire permettant Ă un client de laisser son propre avis. Avantages de cette mĂ©thode vous maĂźtrisez le formulaire et les questions posĂ©es, vous avez la possibilitĂ© de modĂ©rer les avis, dây rĂ©pondre, voire mĂȘme de les modifier ;vous nâĂȘtes pas dĂ©pendant des plateformes, et pouvez donc rĂ©colter des tĂ©moignages sans passer par Facebook, Google ou autre. En B2B, câest largement prĂ©fĂ©rable. InconvĂ©nients de cette mĂ©thode vous allez ĂȘtre tentĂ© de ne conserver que les avis clients positifs. Câest bon pour votre image, mais les visiteurs de votre site ne seront pas dupes. Voici une sĂ©lection de plugins pour mettre en place un systĂšme dâavis clients sur nâimporte quel site WordPress Site Reviews Ce plugin gratuit et trĂšs simple vous permet de collecter des avis et de les afficher sur votre site. Les formulaires et avis peuvent ĂȘtre intĂ©grĂ©s sur votre site via des blocs Gutenberg ou des shortcodes. Un avis peut ĂȘtre gĂ©nĂ©rique, ou bien associĂ© Ă un article ou Ă une page. Le rĂ©sultat est propre et sâintĂ©grera facilement avec votre thĂšme. Câest une solution simple et efficace qui conviendra Ă de nombreux besoins. Et en plus, vos avis sont compatibles avec les microformats un protocole de donnĂ©es structurĂ©es qui permettent de les afficher dans les rĂ©sultats de Google rich snippets. TĂ©lĂ©charger Site Reviews WP Customer Reviews Ce plugin gratuit est assez similaire au prĂ©cĂ©dent. Il ajoute sur chaque bas de page ou article un encart Customer Reviews », permettant dâactiver ou dĂ©sactiver les avis pour cette page. Il permet Ă©galement dâafficher des avis grĂące Ă un shortcode. Il est donc particuliĂšrement adaptĂ© si vous souhaitez mettre en place des avis clients sur vos articles de blog ou autres contenus de votre site WordPress. Lâextension est assez complĂšte, mais vous allez devoir rentrer un peu dans le code pour la personnaliser car par dĂ©faut, le look est un peu vieillot. TĂ©lĂ©charger WP Customer Reviews Les tiers de confiance pour obtenir des avis vĂ©rifiĂ©s Au dĂ©but des annĂ©es 2010, alors quâon assistait au boom des avis clients et des contenus gĂ©nĂ©rĂ©s par les utilisateurs, on a commencĂ© Ă voir exploser Ă©galement les faux avis clients. Vous pouviez payer une entreprise Ă lâautre bout du monde pour rĂ©diger de faux avis positifs sur votre page Tripadvisor ou Yelp, voire des commentaires nĂ©gatifs sur la page de votre concurrent. Comme le principe mĂȘme des avis clients est basĂ© sur la confiance, les entreprises ont commencĂ© Ă rĂ©flĂ©chir comment sâassurer que les avis clients affichĂ©s sur un site e-commerce ou sur une plateforme dâavis sont authentiques ? Comment ĂȘtre sĂ»rs quâils ont Ă©tĂ© postĂ©s par une personne qui a rĂ©ellement achetĂ© ce produit, mangĂ© dans ce restaurant, ou sĂ©journĂ© dans cet hĂŽtel ? Câest lĂ que les tiers de confiance ont commencĂ© Ă apparaĂźtre. Ces organismes agissent comme intermĂ©diaires entre vous et vos clients. Ils sollicitent vos clients aprĂšs chaque achat pour leur proposer de poster un avis sur votre site ou sur vos produits. Ils proposent ensuite dâintĂ©grer ces avis sur votre site, via un badge ou une liste dâavis, ou sur les pages produits de votre site e-commerce. Par exemple, le site Legalstart affiche dĂšs sa page dâaccueil la note de satisfaction moyenne obtenue via la plateforme Avis VĂ©rifiĂ©s. Avantages de cette mĂ©thode vous nâaffichez sur votre site que des avis de vrais clients. Câest le gage de confiance par excellence ;la collecte des avis est assurĂ©e par un tiers, ce qui rassure vos clients contre la possibilitĂ© de fraude ;gĂ©nĂ©ralement, ces prestataires offrent des options complĂ©mentaires protection RGPD RĂšglement gĂ©nĂ©ral sur la protection des donnĂ©es, certification AFNOR Association française de normalisation, affichage des avis sur Google avec les rich snippets, etc. ;ces solutions offrent Ă©galement un espace de modĂ©ration permettant dâengager la conversation avec les clients insatisfaits. InconvĂ©nients de cette mĂ©thode elle est plus lourde Ă mettre en place que les autres. Vous allez devoir mettre en place un export de vos commandes clients vers les prestataires afin quâils puissent envoyer le questionnaire ;les tarifs sont supĂ©rieurs aux autres solutions. Comptez entre 40 et 70 ⏠HT par mois pour 500 commandes par mois. Voici quelques acteurs cĂ©lĂšbres de ce marchĂ© Avis vĂ©rifiĂ©s cette solution propose un plugin WordPress ;Trusted Shops cette solution propose un plugin WooCommerce attention si vous souhaitez lâutiliser, il est trĂšs mal notĂ© au moment de rĂ©diger ces lignes ;eKomi cette solution sâintĂšgre avec WooCommerce mais ne propose pas de plugin public ;SociĂ©tĂ© des Avis Garantis cette solution propose un plugin WordPress ;Trustpilot cette solution propose un plugin WooCommerce trĂšs mal notĂ©, par contre. Attention, sur le site de Trustpilot, vous ne trouverez pas que des avis vĂ©rifiĂ©s. Trustpilot rĂ©fĂ©rence de nombreux commerces et sites e-commerce sur son site et nâimporte qui peut poster un avis. Quelles solutions pour afficher les tĂ©moignages de vos clients ? On a beaucoup parlĂ© dans cet article dâavis clients classiques, avec une note et un commentaire, comme on en voit sur les sites e-commerce ou les recettes de cuisine. Mais ce type dâavis ne sâadapte pas Ă tous les besoins. Vous pouvez avoir besoin dâafficher sur votre site des tĂ©moignages personnalisĂ©s, avec la photo de votre client, une citation, un logo ou un lien vers un site Internet. Câest ce quâon appelle couramment les tĂ©moignages ». Un testimonial en anglais, câest plus quâun avis client câest un tĂ©moignage fort qui a pour but dâaider les visiteurs de votre site Ă se projeter dans lâutilisation de votre produit ou service. Si vous allez sur WPChef pour vous former Ă WordPress, vous pourrez en voir un exemple. Les tĂ©moignages sont souvent utilisĂ©s par les entreprises avec une activitĂ© B2B. Pour collecter ces tĂ©moignages, vous pouvez envoyer une enquĂȘte de satisfaction une fois par an, ou Ă la fin dâune prestation Ă vos clients. Pour cela, utilisez un service de questionnaire gratuit comme Google Forms, Typeform, ou un plugin de crĂ©ation de formulaires comme Gravity Forms lien aff ou Ninja Forms. Analysez les rĂ©sultats, et quand vous tombez sur un commentaire Ă©logieux, demandez Ă votre client son accord pour afficher son tĂ©moignage sur votre site. Vous pouvez mĂȘme interviewer vos clients par tĂ©lĂ©phone et ensuite, avec leur accord, rĂ©diger un tĂ©moignage que vous publierez sur votre site. Un Ă©lĂ©ment important pour obtenir des tĂ©moignages de qualitĂ©, câest de poser les bonnes questions. Puisque vous maĂźtrisez vous-mĂȘme le questionnaire, nâhĂ©sitez pas Ă en poser plusieurs, par exemple Pourquoi avez-vous choisi ce produit plutĂŽt quâun autre ?Est-ce que vous recommanderiez notre produit/notre entreprise Ă un ami ?Quâest-ce que ce produit a changĂ© dans votre quotidien ?Pourquoi aimez-vous ce produit ?Avez-vous des amĂ©liorations Ă apporter ? Avantages de cette mĂ©thode la force du tĂ©moignage, câest quâil est gĂ©nĂ©ralement nominatif, voire mĂȘme illustrĂ© avec la photo du client on est vraiment dans la dĂ©marche du client ambassadeur » et cela vaut tous les argumentaires ;vous avez complĂštement la main sur les tĂ©moignages affichĂ©s, leur contenu, la façon dont ils sont rĂ©digĂ©s ;les tĂ©moignages sont souvent mis en page dâune maniĂšre plus avantageuse que les avis clients basiques, et la plupart des thĂšmes et plugins offrent de nombreuses options de personnalisation. InconvĂ©nients de cette mĂ©thode vous devez obtenir lâaccord de vos clients pour afficher leur tĂ©moignage sur votre site, ce qui nâest pas toujours facile ;les tĂ©moignages clients ne sont pas exhaustifs, on en affiche gĂ©nĂ©ralement 3 ou 4 sur son site, parfois plus, mais dans tous les cas, ils ne se prĂ©tendent pas reprĂ©sentatifs de lâensemble de vos clients. On est davantage dans une dĂ©marche marketing et les visiteurs de votre site ne sont pas dupes. Pour afficher ces avis de maniĂšre Ă©lĂ©gante sur votre site et ainsi booster les conversions, vous avez deux solutions soit votre thĂšme intĂšgre nativement une option bloc Gutenberg, encart, section dĂ©diĂ©e permettant dâintĂ©grer des tĂ©moignages câest le cas de nombreux thĂšmes comme Astra ou OceanWP ;soit votre thĂšme ne les gĂšre pas, ou de façon insuffisante, et vous allez avoir besoin dâun plugin. Jâen ai sĂ©lectionnĂ© quelques-uns que je vous prĂ©sente ci-dessous. Strong Testimonials Ce plugin est Ă cheval entre un plugin dâavis clients pour WordPress et un plugin dĂ©diĂ© aux tĂ©moignages. En effet, il permet dâafficher vos tĂ©moignages clients sur votre site de maniĂšre trĂšs souple avec un bloc Gutenberg, un systĂšme de shortcode et plusieurs templates. Vous pouvez afficher oĂč vous le souhaitez un tĂ©moignage en particulier, une liste ou une grille de tĂ©moignages, un diaporama, vous pouvez aussi mettre en place sur votre site un formulaire pour collecter ces tĂ©moignages. Le rendu est pro et sâintĂšgre bien avec la plupart des thĂšmes. Pas de fonctionnalitĂ© bling-bling on est sur un plugin simple et efficace. Le systĂšme de champs personnalisĂ©s vous permet de choisir ce que vous souhaitez afficher sur votre tĂ©moignage client nom, entreprise, fonction, photo, logo, site Internet, que jâai aimĂ© en particulier ? Ce plugin est traduit en français, ce qui nâest pas le cas de la plupart des plugins que je vous ai prĂ©sentĂ©s prĂ©cĂ©demment. TĂ©lĂ©charger Strong Testimonials Thrive Ovation Thrive Ovation permet de transformer des tweets en tĂ©moignages clients. Ce plugin intĂšgre tout un tas de fonctionnalitĂ©s trĂšs malignes, comme la possibilitĂ© de transformer les commentaires de votre blog ou tweets Ă©logieux en tĂ©moignages Ă©lĂ©gants Ă afficher sur votre site WordPress. Il permet Ă©galement de crĂ©er des landing pages dĂ©diĂ©es pour collecter vos tĂ©moignages clients. Il vous permet mĂȘme de faire approuver vos tĂ©moignages par vos clients ! Vous pouvez vous la procurer Ă partir de 56,40 $ TTC environ 52 ⏠pour une utilisation sur 1 site. TĂ©lĂ©charger Thrive Ovation Elementor Elementor est une extension un peu particuliĂšre puisquâil sâagit en fait dâun constructeur de page. Cet outil permet de crĂ©er des pages sans coder, en glisser-dĂ©poser, Ă lâaide notamment de modĂšles de pages prĂȘts Ă lâemploi. Elementor est le page builder le plus populaire de lâĂ©cosystĂšme WordPress, avec plus de 10 millions dâutilisateurs au compteur. TrĂšs riche en fonctionnalitĂ©s, il propose notamment un widget pour ajouter et personnaliser vos tĂ©moignages facilement. Une option que lâon retrouve aussi chez dâautres concurrents comme le Divi Builder ou Beaver Builder, pour ne citer quâeux. Elementor dispose dâune version gratuite et dâune version Pro ultra-complĂšte permettant notamment de personnaliser tout votre site en-tĂȘte et pied de page compris. TĂ©lĂ©charger Elementor Tout au long de ces lignes, vous avez dĂ©couvert les atouts des avis clients sur WordPress. En fonction de vos besoins et de votre secteur dâactivitĂ©, il existe diffĂ©rentes façons de les ajouter sur votre site. La plupart du temps, une extension dĂ©diĂ©e fera lâaffaire, mais nâoubliez pas que des plateformes cĂ©lĂšbres, type Trustpilot, peuvent aussi sâintĂ©grer dans votre contenu. Quoi quâil en soit, il sâagit dâune arme trĂšs efficace pour renforcer la preuve sociale et la crĂ©dibilitĂ© de votre site, tout en vous aidant Ă vendre vos produits et/ou services. Et vous, utilisez-vous les avis clients sur votre site ? Racontez-nous votre expĂ©rience en commentaire ! Recevez gratuitement les prochains articles et accĂ©dez Ă des ressources exclusives. Plus de 40000 personnes l'ont fait, pourquoi pas vous ? Ă propos de l'auteur Claire Michard J'ai créé mon premier site avec Wordpress en 2012 et depuis, je n'ai plus arrĂȘtĂ© ! J'adore fouiller le web Ă la recherche de nouveaux plugins, tester de nouveaux thĂšmes et de nouvelles techniques SEO. Sinon, dans le civil je suis consultante marketing freelance. J'aide les entrepreneurs et PME Ă se digitaliser pour ĂȘtre visible de leurs prospects, capter leur attention, les convertir en clients et les fidĂ©liser.
Tusais que jâai eu plein dâavis de clientes satisfaites sur ma fiche Google my business. Câest vraiment gĂ©nial pour gagner en crĂ©dibilitĂ© auprĂšs de nouveaux prospects. Et si je suis trĂšs contente que ces tĂ©moignages apparaissent sur le moteur de recherche, jâavais aussi envie quâils sâaffichent sur mon site internet.
Astuces de sondagesTrois conseils pour crĂ©er un sondage anonyme, et comment lâutiliser Ă bon escientD'une maniĂšre gĂ©nĂ©rale, vous n'avez pas besoin de connaĂźtre l'identitĂ© des participants Ă vos sondages. Dans de nombreux cas, les rĂ©ponses se suffisent Ă elles-mĂȘmes, quelles que soient les pourquoi nous vous recommandons d'utiliser par dĂ©faut un sondage anonyme, c'est-Ă -dire un sondage qui prĂ©serve l'anonymat des participants, mĂȘme une fois qu'ils ont rĂ©pondu Ă toutes vos questions. Vous recueillerez ainsi des rĂ©ponses plus sincĂšres qui Ă©claireront mieux votre prise de dĂ©cision. Vous pourrez toujours classer les donnĂ©es des participants par Ăąge, sexe, produit/service qu'ils utilisent, crĂ©er un sondage anonyme PrĂȘt pour crĂ©er un sondage anonyme ? Voici comment procĂ©der avec SurveyMonkey 1. Identifiez tous les collecteurs que vous allez devoir activer les rĂ©ponses anonymes pour chaque collecteur Ă savoir le moyen que vous utilisez pour envoyer votre sondage. DĂ©couvrez comment faire dans cet article de notre Centre d' N'utilisez pas de donnĂ©es personnalisĂ©es identifiables ou de variables Les variables personnalisĂ©es utilisent le lien vers le sondage pour transfĂ©rer vers vos rĂ©sultats une ou plusieurs valeurs relatives Ă chaque participant, tandis que les donnĂ©es personnalisĂ©es permettent de stocker des informations supplĂ©mentaires sur chaque participant dans les Contacts qui peuvent Ă©ventuellement s'afficher dans vos rĂ©sultats. 3. Passez en revue vos questions, individuellement et est clair que des questions telles que Comment vous appelez-vous ? » rĂ©vĂšlent immĂ©diatement l'identitĂ© des participants, mais c'est le cas d'autres questions lorsque vous considĂ©rez le sondage dans son ensemble. Par exemple, si vous demandez aux participants quel est l'intitulĂ© de leur poste et dans quelle organisation ils travaillent, il vous sera plus facile de les n'hĂ©sitez pas Ă sacrifier quelques questions de temps en temps si cela peut contribuer Ă prĂ©server l'anonymat des participants. Conseil de pro Informez dĂšs que possible les participants que le sondage est anonyme. Le meilleur moment pour le faire, c'est dans l'introduction, par exemple comme ceci Merci pour votre participation. Nous accordons beaucoup d'importance Ă vos commentaires et vos rĂ©ponses resteront confidentielles. »Un sondage anonyme est-il la bonne option pour vous ?CrĂ©er un sondage anonyme n'est pas toujours judicieux. Il existe quelques exceptions. Pour vous aider Ă dĂ©cider si vous devez ou non prĂ©server l'anonymat des participants, posez-vous les questions suivantes Vais-je effectuer un suivi auprĂšs des participants ? »Si la rĂ©ponse est Oui, ne rendez pas votre sondage anonyme. Utilisez le type de question CoordonnĂ©es pour solliciter des informations personnelles ; faites-le Ă la fin du sondage et sur une page sĂ©parĂ©e. Faites en sorte que cette question soit facultative, au cas oĂč les participants ne souhaiteraient pas fournir ces informations, et dans l'invite, prĂ©cisez bien que ces donnĂ©es seront utilisĂ©es uniquement Ă des fins de suivi, en lien avec leurs de pro InsĂ©rez uniquement les champs de coordonnĂ©es dont vous avez besoin. En ajouter plus que nĂ©cessaire n'apporterait rien de plus Ă votre Ă©quipe et risquerait de dissuader les participants de les va de soi que si vous disposez dĂ©jĂ des coordonnĂ©es des participants, il est inutile de les leur demander. InsĂ©rez simplement les Ă©lĂ©ments dont vous disposez dĂ©jĂ et que vous allez utiliser numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, adresse email, etc. sous la forme d'un champ Variable personnalisĂ©e ou DonnĂ©es personnalisĂ©es. Quelle que soit l'option choisie, posez aux participants une question de type Oui/Non Ă la fin du sondage pour voir s'ils acceptent un suivi de votre part. Quelle est ma relation avec les participants au sondage ? »Plus la relation entre vous ou votre organisation et les personnes sondĂ©es est bonne et stable, plus vous pouvez envisager d'utiliser un sondage ouvert non anonyme car les participants seront plus enclins Ă vous faire confiance quant Ă la façon de traiter leurs commentaires. C'est notamment le cas lorsque des professionnels des Ressources Humaines interrogent leurs collĂšgues, et encore plus Ă©vident lorsqu'il s'agit de sondages entre Ă©tant dit, privilĂ©giez l'anonymat des participants Ă moins que vous n'ayez vraiment besoin d'utiliser leur que vous savez comment crĂ©er un sondage anonyme et quand l'utiliser, vous serez mieux Ă mĂȘme de rĂ©pondre aux attentes de vos participants tout en recueillant des rĂ©ponses plus franches.
Pourse faire il existe plusieurs mĂ©thodes toutes simples: Utiliser la navigation privĂ©e de son navigateur. Supprimer les cookies et vider le cache, grĂące Ă ca vous ĂȘtes en partie intraçable. Utiliser un VPN, on en trouve plein sur Internet (et surtout Ă©viter les VPN gratuits).
Vos clients se soucient de vos avis. Plusieurs Ă©tudes montrent en effet que plus de 90% des Français consultent les avis en ligne avant de prendre une dĂ©cision dâachat. DâoĂč lâimportance de demander Ă vos clients de vous laisser des avis en ligne. Ăvoquons ensemble les bonnes pratiques et les meilleures tournures Ă utiliser pour demander Ă vos clients de publier leur avis en ligne. Conseils pour dĂ©marrer Comment ? Envoyez des demandes dâavis par SMS et par email Vous avez probablement dĂ©jĂ proposĂ© Ă vos clients, en prĂ©sentiel, de vous laisser un avis. GĂ©nĂ©ralement, ils sont partants, mais le fait est que peu dâentre eux passent Ă lâaction. Vous obtiendrez de meilleurs rĂ©sultats lorsque vous enverrez une demande dâavis Ă vos clients par SMS et par e-mail. Il est fort probable que vous ayez beaucoup de clients satisfaits, le seul problĂšme est que la plupart dâentre eux ne prennent pas le temps de trouver votre profil sur Google ou dâautres sites de notation. Comme vous pouvez lâimaginer, vos clients seront ravis de laisser des avis si vous leur simplifiez le processus. Lorsque vous envoyez un lien direct vers votre profil sur les sites dâĂ©valuation, il leur suffit de cliquer sur un bouton et laisser leur avis. Câest simple, rapide et efficace. Quand ? Envoyez vos demandes dâavis le jour mĂȘme de la visite Il est important dâenvoyer vos demandes dâavis le jour mĂȘme de la visite du client ou juste aprĂšs toute visite significative aprĂšs une consultation post-opĂ©ratoire pour un chirurgien par exemple. Nâoubliez pas que plus vous attendez, moins il y a de chances quâun client vous laisse un avis. Typiquement, dans le cas dâun restaurant si vous ne sollicitez pas votre client juste aprĂšs sa visite, il y a de fortes chances que son souvenir se soit estompĂ©. A qui ? Envoyez des demandes dâavis Ă tous vos clients Envoyez des demandes dâavis Ă tous vos clients. Certaines entreprises sont tentĂ©es de nâenvoyer des demandes quâaux clients dont elles sont sĂ»res quâils laisseront un avis positif. Câest une mauvaise idĂ©e. Si vous ĂȘtes aussi sĂ©lectif, vous risquez de ne pas envoyer de demandes dâavis Ă des clients qui pourraient Ă©galement donner un avis positif. De plus, Google pĂ©nalise ce type de fonctionnement, appelĂ© Review gating ». Exemples de SMS et dâemail Vos clients nâaiment pas lire de longs SMS ou de longs e-mails faites donc simple. Vos demandes doivent ĂȘtre courtes et prĂ©cises. Voici quelques modĂšles de contenus que vous pouvez utiliser pour demander un feedback Ă vos clients Nous espĂ©rons que vous avez apprĂ©ciĂ© votre expĂ©rience chez Nom de lâentreprise. Nous serions heureux de connaĂźtre votre opinion. Cliquez ici pour laisser votre avis. » Nom du client, merci dâavoir choisi Nom de votre entreprise. Pourriez-vous avoir la gentillesse de nous faire part de votre expĂ©rience en cliquant sur le lien ci-dessous ? » Nom du client, merci dâavoir choisi Votre nom dâentreprise aujourdâhui. Pourriez-vous nous accorder une petite minute et nous laisser un avis en ligne ? Cela nous tient Ă cĆur, tant vos rĂ©ponses nous aideront Ă mieux vous servir Ă lâavenir. » Nâoubliez pas dâinclure des liens vers les sites dâavis sur lesquels vous souhaitez que vos clients se rendent. Voyons comment vous pouvez obtenir un avis sur deux des plus grands sites de notation sur le web Google et Facebook. Comment demander un avis client sur Google ? Aujourdâhui Google est le principal site dâavis sur Internet, il est Ă©galement le plus visible. Lorsque que vos clients font une recherche sur votre entreprise, ils vont nĂ©cessairement voir vos avis sur Google. Voici ce que vous pouvez faire pour faciliter au maximum le processus de demande dâun avis Google. Revendiquer votre fiche Google My Business Si vous souhaitez demander Ă vos clients des avis sur Google, la premiĂšre chose Ă faire est de revendiquer votre profil Google My Business. Si vous ĂȘtes une entreprise dĂ©jĂ existante depuis quelque temps, il est fort probable que cette fiche existe dĂ©jĂ . Tout ce que vous avez Ă faire est de prendre le contrĂŽle votre compte et de vĂ©rifier vos informations. Obtenir un lien court Google My Business LâURL par dĂ©faut de Google My Business est une longue chaĂźne de chiffres et de lettre. Heureusement, il existe une possibilitĂ© pour gĂ©nĂ©rer un lien clair et personnalisĂ©. Google vous permet de crĂ©er un lien court Google My Business, que vous pourrez partager facilement avec vos clients. Demander un avis sur Facebook Ce qui distingue Facebook des autres sites dâavis, câest quâil nây a pas vraiment dâavis ! Facebook sâest dĂ©barrassĂ© du traditionnel systĂšme dâavis dâune Ă 5 Ă©toiles en 2018. Aujourdâhui, Facebook offre deux options aux clients pour Ă©valuer les entreprises Recommander et ne pas recommander. Ce quâon appelait auparavant des avis sont maintenant des recommandations. Voici quelques conseils pour vous aider Ă obtenir plus de recommandations sur Facebook. CrĂ©ez votre page dâentreprise sur Facebook Tout comme votre fiche Google My Business, câest lĂ que vos clients peuvent trouver des informations sur votre entreprise. Demandez Ă vos clients dâindiquer leur prĂ©sence dans votre Ă©tablissement Par ce biais, non seulement vous bĂ©nĂ©ficiez de marketing gratuit, mais vous pouvez aussi inciter votre client Ă laisser une recommandation. En effet, Facebook propose parfois aux clients qui ont indiquĂ© leur prĂ©sence dans une entreprise de rĂ©diger une recommandation. Comment un logiciel de rĂ©putation peut-il vous aider ? Notre principal conseil pour rĂ©colter des avis plus authentiques de la part de vos clients utilisez un logiciel de gestion des avis en ligne. Envoyer manuellement des demandes dâavis par SMS et par email Ă vos clients demande du temps. Avec DoConnect, lâensemble du processus est pris en charge automatiquement. Vous y intĂ©grez vos contacts, et la plateforme envoie automatiquement des demandes dâavis Ă vos clients.
Certainesfaçons de se cacher sur Internet sont rapides et simples, tandis que dâautres sont un peu plus complexes. Voici huit façons de garder lâanonymat en ligne et de protĂ©ger vos renseignements personnels. 1. Utiliser
DerniĂšre mise Ă jour 3 juillet 2022Lors de l'inscription Ă un site, une adresse email valide est souvent requise pour l'envoi d'un e-mail de confirmation. Mais dans de nombreux cas, le premier envoi est suivi d'autres qui sont cette fois-ci des messages publicitaires. Alors comment faire pour Ă©viter la pollution de notre boĂźte mail principale ? Câest simple, Il existe des services gratuit qui nous fournissent une adresse email jetable valide pendant un certain temps afin que nous puissions l'utiliser sur un site qui nous demande une adresse email valide lors de notre inscription. Pour cela je vous propose 5 sites qui vous permettent de crĂ©er une fausse adresse mail temporaire. Ils vous permettent Ă©galement d'envoyer un email anonyme Yopmail propose des adresses emails publiques disponibles et accessibles sans crĂ©ation ni mot de passe Trashmail redirige les mails vers votre adresse rĂ©elle. Quand la limite des transferts est atteinte, l'adresse courriel de Trashmail sera effacĂ© automatiquement. vous offre une adresse email qui transfĂšre vers votre adresse e-mail habituelle tous les mails qu'elle reçoit pendant une heure, un jour, une semaine ou un mois. Temp mail vous offre un email temporaire jetable. DĂ©s sa crĂ©ation, transfĂšre vers votre adresse email habituelle tous les mails qu'elle reçoit. Mohmal propose au choix une redirection ou des adresses emails jetables publiques. Voila câest tout. Oui je sais, il existe beaucoup dâautres services mais je vous ai donnĂ© les plus fiables et que jâutilise personnellement ! đ Sinon si vous avez dâautres services fiables nâhĂ©sitez pas Ă les partager avec nous dans un commentaire.
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Vouspouvez créer et partager un lien pour permettre aux clients de laisser des avis. Pour que les clients utilisent le lien : Incluez-le dans les e-mails de remerciements. Ajoutez-le à la fin
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RĂšglementdâavis clients sur Google. Comme toutes les autres plateformes qui permettent aux clients de publier des avis de façon anonyme, Google nâest pas exempte dâavis frauduleux. Google a parfois du mal Ă distinguer la fiction de la rĂ©alitĂ©, ce qui nâest pas surprenant, mais la plateforme impose un rĂšglement dâavis clients, et tous les avis publiĂ©s doivent le respecter
TĂ©lĂ©charger l'article TĂ©lĂ©charger l'article Lorsque vous Ă©crivez votre avis de consommateur Ă propos d'un produit que vous avez achetĂ© et utilisĂ©, vous pouvez partager des informations utiles avec d'autres consommateurs, faire la promotion de produits que vous aimez ou simplement Ă©toffer votre portfolio. Vous pouvez donner votre avis Ă propos de n'importe quel produit, d'une brosse Ă dents Ă©lectrique Ă une nouvelle voiture hybride. Cependant, Internet regorge dĂ©jĂ de commentaires de consommateurs dont la majoritĂ© chante les louanges des produits ou livre des critiques amĂšres, ce qui n'est pas trĂšs utile. Un bon avis de consommateur doit ĂȘtre basĂ© sur des recherches et des connaissances Ă propos du produit et sur un Ă©quilibre entre les avantages et les inconvĂ©nients. Avec quelques mĂ©thodes simples, vous pourrez Ă©crire votre avis Ă propos de n'importe quel produit. 1 Faites des recherches Ă propos du produit. Pour pouvoir montrer Ă vos lecteurs que votre avis est fiable, vous devez vous assurer de faire autant de recherches que possible avant de vous mettre Ă Ă©crire. Une bonne connaissance du produit, de son Ă©volution et de la compĂ©tition vous permettra de garder une approche plus experte. Consultez le site Internet du fabricant ainsi que les informations incluses sur l'emballage du produit Ă propos duquel vous allez Ă©crire. MĂ©fiez-vous du matĂ©riel publicitaire proposĂ© par le fabricant et ses fournisseurs, vos lecteurs vont s'arrĂȘter de lire s'ils pensent que vous utilisez du matĂ©riel public plutĂŽt que des observations tirĂ©es de votre expĂ©rience personnelle. Observez la compĂ©tition et faites des recherches Ă propos des bĂ©nĂ©fices et des dĂ©fauts des produits que les autres consommateurs pourraient utiliser Ă la place. Cela vous permet de les comparer et de contraster votre avis avec un nombre important d'alternatives sur le marchĂ© [1] . 2 Procurez-vous le produit. L'achat ou la location de l'article pour Ă©crire le commentaire est la façon la plus simple de vous y prĂ©parer. Cependant, vous pourriez aussi arriver Ă vous le procurer gratuitement chez le fabricant si vous ĂȘtes suffisamment persistant. Si vous avez un blog et si vous voulez y poster vos avis de consommateur, contactez les entreprises par email, par tĂ©lĂ©phone ou mĂȘme par lettre. Vous devez ĂȘtre direct Ă propos du type de blog que vous tenez et du trafic que vous gĂ©nĂ©rez. Ăcrivez un message court et concis. Les sociĂ©tĂ©s plus importantes pourraient faire appel Ă un reprĂ©sentant en markĂ©ting ou en vente. Dans ce cas-lĂ , vous devez contacter le reprĂ©sentant et lui parler directement [2] . 3 Utilisez-le. L'aspect le plus important de l'Ă©criture de votre commentaire est d'utiliser et d'apprendre Ă connaitre le produit dont vous allez parler. Vos lecteurs sont Ă la recherche d'une connaissance et d'une expĂ©rience sincĂšres avec l'article qui les intĂ©resse. Les faux avis sont remplis de louanges ou de critiques exagĂ©rĂ©es qui circulent sur Internet et la plupart des gens s'arrĂȘtent de lire s'ils soupçonnent que le commentaire ait Ă©tĂ© Ă©crit avec d'autres motivations. Une Ă©valuation authentique de l'article est une des meilleures façons d'attirer l'attention du lecteur [3] . En fournissant une photo ou une vidĂ©o de votre interaction avec l'article, vous montrerez Ă vos lecteurs que vous l'avez vraiment utilisĂ©, ce qui va donner plus de crĂ©dibilitĂ© Ă votre commentaire [4] . 4 Demandez-vous ce que vos lecteurs veulent savoir. Il existe de nombreuses raisons qui amĂšnent des acheteurs potentiels Ă lire des avis de consommateurs et vous devriez le garder en tĂȘte pendant que vous faites vos recherches et que vous utilisez le produit avant l'Ă©criture du commentaire. Voici quelques-unes des questions que vos lecteurs se posent et pour lesquelles ils aimeraient des rĂ©ponses. Le produit est-il facile Ă utiliser ? Est-il de bonne qualitĂ© ? Est-il conçu pour une personne comme moi ? Les autres ont-ils eu une bonne expĂ©rience avec le produit ? Quels sont les avantages et les inconvĂ©nients du produit ? Quelles alternatives sont disponibles et sont-elles vraiment Ă la hauteur ? Le produit a-t-il un bon rapport qualitĂ©-prix [5] ? PublicitĂ© 1 Ăcrivez l'introduction. Une bonne introduction permettra d'accrocher le lecteur et donnera une image claire du produit que vous allez commenter et des bĂ©nĂ©fices prĂ©sentĂ©s. Pour les utilisateurs dĂ©butants, gardez quelques lignes pour expliquer les fonctionnalitĂ©s en dĂ©tail en traitant l'article comme si toutes les caractĂ©ristiques Ă©taient nouvelles. Un des aspects importants de votre commentaire est d'enseigner aux nouveaux consommateurs Ă s'en servir. Pour les consommateurs plus expĂ©rimentĂ©s, concentrez-vous sur l'Ă©volution de l'article d'un modĂšle Ă l'autre ainsi que sur les dĂ©fauts et les problĂšmes communs auxquels les utilisateurs ont dĂ» faire face dans le passĂ©. Les utilisateurs de longue date vont souvent lire des avis de consommateurs pour trouver des solutions Ă leurs problĂšmes, ce qui vous donne la possibilitĂ© de dĂ©montrer vos connaissances du produit [6] . 2DĂ©crivez l'objet de votre commentaire. Donnez au lecteur des informations de base qu'il aimerait connaitre. Cela peut inclure le nom de la marque, le numĂ©ro du modĂšle, les mesures, la cible dĂ©mographique, le prix, etc. [7] 3 Trouvez un Ă©quilibre. Vous devez parler de ce que vous avez aimĂ©, mais aussi de ce que vous n'avez pas aimĂ©. Les avis les plus utiles sont ceux qui informent des avantages et des inconvĂ©nients, car les utilisateurs ne vont pas s'attarder sur les revues pleines d'Ă©loges ou de critiques. Assurez-vous d'expliquer clairement la raison qui vous a amenĂ© Ă vos conclusions et dites pourquoi vous croyez que certaines caractĂ©ristiques sont bĂ©nĂ©fiques et d'autres ne le sont pas. La plupart des gens vont rechercher un avis objectif et c'est pourquoi un avis bien expliquĂ© et Ă©quilibrĂ© sera plus lu qu'un avis qui se concentre trop sur les aspects nĂ©gatifs ou positifs Ă moins qu'il y ait une raison Ă©vidente de le faire bien sĂ»r [8] . 4 Comparez les diffĂ©rents produits. Discutez de l'article qui vous intĂ©resse Ă la lumiĂšre des autres articles disponibles au public en comparant les avantages et les inconvĂ©nients de chacun. Cela montrera que vous avez fait des recherches et que vous vous ĂȘtes renseignĂ© et donnera au lecteur un point de rĂ©fĂ©rence lors de son prochain achat. C'est d'autant plus important pour les nouveaux acheteurs qui pourraient avoir besoin d'un point de rĂ©fĂ©rence avant leur achat. 5 Ciblez votre public. DĂ©crivez au lecteur la raison qui vous porte Ă croire que ce produit est fait pour lui, ce qui l'aidera ensuite Ă dĂ©cider si c'est vraiment le cas. Parmi ces points d'intĂ©rĂȘt, vous pouvez inclure une facilitĂ© ou une difficultĂ© d'utilisation, des caractĂ©ristiques spĂ©ciales qui intĂ©ressent un certain public, ainsi qu'un lien avec des objets que vos lecteurs auraient pu avoir utilisĂ© dans le passĂ© [9] . 6Ăcrivez la conclusion. Une bonne conclusion rĂ©sume les avantages et les inconvĂ©nients, Ă©value la pertinence du produit par rapport au reste de la marque et donne votre avis pour que vos lecteurs sachent si cet objet est intĂ©ressant ou non [10] . 7 Publiez votre avis. Choisissez le meilleur forum pour votre commentaire et postez-le en ligne. Il existe de nombreux endroits oĂč vous pouvez poster votre avis, parmi lesquels les plus connus sont les blogs, les sites dĂ©diĂ©s aux commentaires et les distributeurs de ces produits. Laissez passer un peu de temps entre la sortie du produit et la publication de votre avis. Cela vous permet de le tester correctement et d'arriver Ă une Ă©valuation honnĂȘte. Les lecteurs font plus facilement confiance Ă une personne qui fait part de son avis si celle-ci peut prouver qu'elle a passĂ© suffisamment de temps avec l'objet avant d'Ă©crire son commentaire [11] . PublicitĂ© Conseils Utilisez votre propre voix. Il n'est pas nĂ©cessaire d'ĂȘtre trop formel. Un ton cohĂ©rent et normal sera trĂšs bien. N'Ă©crivez pas un avis nĂ©gatif pour une application au lieu d'envoyer un rapport de bug, surtout si vous n'avez rien payĂ©. Ăcrivez plutĂŽt une note aux dĂ©veloppeurs pour qu'ils le rĂ©parent pour Ă©viter de descendre une application plutĂŽt bonne. PublicitĂ© Ă propos de ce wikiHow Cette page a Ă©tĂ© consultĂ©e 6 948 fois. Cet article vous a-t-il Ă©tĂ© utile ?
Parexemple, si vous avez 10 AVIS, il sera dit « 10 Avis Google » dans le texte bleu., Cliquez sur ce texte et une fenĂȘtre sâouvrira avec les avis de votre entreprise. Dans le coin supĂ©rieur droit de cette fenĂȘtre, vous verrez un bouton bleu « Ăcrire un avis ». Cliquez dessus puis revenez Ă lâĂ©tape 3 ci-dessus.
Voici comment ĂȘtre anonyme sur LinkedIn Aujourdâhui je vous montre comment on fait pour anonymiser son profil sur le rĂ©seau social professionnel LinkedIn. Si vous ĂȘtes trĂšs soucieux de votre vie privĂ©e, vous pouvez vous protĂ©ger. Voici ce que vous pouvez faire en mode anonyme Voir tous les profils LinkedIn que vous voulez en mode invisible. Retirer votre profil LinkedIn des rĂ©sultats de recherche de et autres moteurs de recherche publics. EmpĂȘcher LinkedIn dâafficher votre profil dans le moteur de recherche interne du rĂ©seau professionnel. Ne plus afficher votre nom de famille. Cacher votre photo aux personnes qui ne font pas partie de vos relations. EmpĂȘcher LinkedIn de suggĂ©rer votre profil Ă dâautres membres. Etc. [ad id=â32648âł] Il y a pas mal de choses Ă faire pour crĂ©er un profil LinkedIn anonyme. Toutes les captures dâĂ©cran sont rĂ©centes. Câest la nouvelle version de LinkedIn 2017. Ăa vous permettra de ne pas perdre de temps. đ Commencez par aller dans âPrĂ©fĂ©rences et confidentialitĂ©sâ. Allez dans la page âProfil publicâ. Regardez dans la colonne de droite, vous pouvez activer ou dĂ©sactiver les sections de votre profil que vous souhaitez rendre visibles ou pas sur les moteurs de recherche publics tels que Google, Yahoo!, Bing, DuckDuckGo, etc. Dans la section âPersonnalisez votre profil publicâ cliquez sur âProfil public visible par personneâ. Ensuite cliquez sur le bouton Enregistrer. Cette modification entraĂźnera la disparition de votre profil LinkedIn des rĂ©sultats des moteurs de recherche. Notez quâil faudra patienter quelques semaines pour que votre profil soit retirĂ© des moteurs de recherche. LinkedIn nâa aucun contrĂŽle sur la vitesse Ă laquelle les moteurs de recherche effectuent leurs mises Ă jour aprĂšs les modifications apportĂ©es Ă votre profil public. Dans la section âLes personnes qui ont consultĂ© ce profil, ont Ă©galement consultĂ©â cliquez mettez âNonâ. Dâautres membres de LinkedIn ne pourront pas dĂ©couvrir votre profil. Mettez âNonâ dans la section âPartager les modifications de profilâ. Personne ne pourra voir votre activitĂ© dans LinkedIn, notamment des modifications de votre profil, les recommandations que vous faites et les entreprises que vous suivez. Dans âOptions des vues de profilâ cliquez sur âUtilisateur LinkedIn privĂ©â. Vous pourrez consulter des profil LinkedIn de maniĂšre anonyme. Autrement dit les membres de LinkedIn ne sauront pas que vous avez regardĂ© leur profil. EmpĂȘchez les gens de connaĂźtre votre nom de famille dans LinkedIn. Dans la section âVisibilitĂ© de votre nom de familleâ sĂ©lectionnez lâoption oĂč votre nom de famille est cachĂ©. DĂ©cidez qui peut vous suivre et lire vos messages publics. SĂ©lectionnez âVos relationsâ dans la section âAbonnĂ©sâ. Seules vos relations pourront voir vos messages publics. LinkedIn peut suggĂ©rer votre profil en fonction de votre adresse e-mail. Dans la section âVous suggĂ©rer en tant que relation en fonction de votre adresse e-mailâ sĂ©lectionnez âPersonneâ. MĂȘme chose avec votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. Dans la section âVous suggĂ©rer en tant que relation en fonction de votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phoneâ sĂ©lectionnez âPersonneâ. Pour Ă©viter que votre profil soit affichĂ© sur la page de votre employeur, mettez âNonâ dans la section âReprĂ©sentation de votre sociĂ©tĂ©â. Pour empĂȘcher LinkedIn de partager votre profil de base et vos coordonnĂ©es avec des applications tierces mettez âNonâ dans la section âPartage de donnĂ©es avec des Tiersâ. VoilĂ , avec tous ces conseils pratiques vous pourrez normalement avoir un profil LinkedIn privĂ©. Si vous avez des remarques Ă faire, vous pouvez me contacter en privĂ© ou laisser un commentaire ci-dessous. [ad id=â32650âł]
Agircontre des propos injurieux illicites et diffamatoires sur internet : un Avocat vous aide. Faire supprimer un avis nĂ©gatif sur Google. 1 â Le dĂ©nigrement sur Internet et la loi. Quâest-ce que le dĂ©nigrement ? Le dĂ©nigrement est le fait de porter atteinte Ă des produits et services ou Ă une image de marque d'entreprise en tenant
TĂ©lĂ©charger l'article TĂ©lĂ©charger l'article L'idĂ©e de communiquer au sein d'une communautĂ© de plus en plus virtuelle peut ĂȘtre Ă la fois amusante et intimidante. Bien que la plupart des gens aiment leur anonymat, il peut ĂȘtre difficile de le conserver. Si vous souhaitez envoyer un message texte tout en restant anonyme, sachez qu'il y a plusieurs façons de procĂ©der. 1CrĂ©ez-vous un nouveau compte de messagerie Ă©lectronique. Vous ne devez pas utiliser votre compte personnel, car le destinataire aura la possibilitĂ© d'accĂ©der Ă vos informations personnelles nom, adresse Ă©lectronique, etc.. Choisissez plutĂŽt un fournisseur d'accĂšs complĂštement nouveau et gratuit Google, Yahoo, etc. et configurez un nouveau compte qui ne contient pas d'informations personnelles [1] . 2 Obtenez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de la personne. Vous devez trouver le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de la personne Ă qui vous souhaitez envoyer un message et confirmer qu'il s'agit bien du bon numĂ©ro [2] . MĂȘme si vous envoyez un message Ă©lectronique, vous avez besoin du numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de la personne. 3 DĂ©couvrez quel est l'opĂ©rateur de la personne. La personne Ă qui vous souhaitez envoyer un message a un opĂ©rateur mobile, par exemple AT&T, T-Mobile, Verizon Wireless, Sprint, Metro PCS ou autre. Tous ces opĂ©rateurs donnent la possibilitĂ© aux utilisateurs d'envoyer un message sur le tĂ©lĂ©phone du destinataire via un courriel. Pour trouver l'opĂ©rateur d'une personne, vous pourriez soit demander directement Ă votre contact, soit essayer ce site de recherche vous pouvez aussi consulter la liste des prĂ©fixes des opĂ©rateurs 4 Combinez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de votre contact avec l'adresse Ă©lectronique de son opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique. En d'autres termes, vous allez composer un message Ă©lectronique qui va atterrir dans le tĂ©lĂ©phone de la personne et non sur son compte de messagerie Ă©lectronique. Vous avez simplement besoin de renseigner les 10 numĂ©ros du numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de la personne sans tiret ni espace et de choisir l'un des modĂšles de courriel en fonction de son opĂ©rateur spĂ©cifique [3] AT&T SMS 10digitphonenumber MMS 10digitphonenumber T-Mobile SMS/MMS 10digitphonenumber Verizon SMS 10digitphonenumber MMS 10digitphonenumber Sprint SMS 10digitphonenumber MMS 10digitphonenumber Metro PCS SMS/MMS 10digitphonenumber Alltel 10digitphonenumber Virgin Mobile 10digitphonenumber 5 Composez un nouveau courriel depuis votre nouveau compte de messagerie Ă©lectronique. Une fois que vous avez rĂ©uni toutes les informations nĂ©cessaires concernant la personne, connectez-vous Ă votre nouveau compte de messagerie et composez un nouveau courriel. Entrez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de la personne, ainsi que le modĂšle correspondant de courriel que vous avez trouvĂ© dans la liste ci-dessus. Puis pressez la touche Envoyer. Pour que le courriel apparaisse plus Ă l'image d'un SMS, laissez le champ Objet » vide. Votre contact recevra un texto anonyme. PublicitĂ© 1 SĂ©lectionnez une application pour votre iPhone. Bien qu'il n'existe pas d'application permettant de masquer votre vĂ©ritable numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, il existe quelques applications pouvant crĂ©er un faux numĂ©ro Ă partir duquel vous pourrez envoyer des messages. Voici des exemples d'applications de ce genre [4] Pinger TextPlus TextNow Burner Wickr Backchat 2Ouvrez l'App Store. Ensuite, regardez en bas Ă droite et appuyez sur Recherche [5] . 3Entrez le nom de l'application de votre choix. Vous pourriez aussi rĂ©aliser une recherche gĂ©nĂ©rale en entrant Envoi de message anonyme ». Vous obtiendrez des rĂ©sultats variĂ©s. Appuyez sur l'application de votre choix, puis appuyez sur TĂ©lĂ©charger la plupart de ces applications sont gratuites, puis Installer. 4Entrez votre mot de passe Apple ID. AprĂšs avoir appuyĂ© sur Installer », le systĂšme vous demandera de confirmer votre mot de passe. Entrez-le dans l'espace prĂ©vu Ă cet effet. Puis appuyez sur OK [6] . 5 Appuyez sur Ouvrir. Une fois que l'application a terminĂ© l'installation, appuyez sur Ouvrir. Il vous sera ensuite demandĂ© de vous identifier ou de crĂ©er un compte. Appuyez sur CrĂ©er un compte, puis entrez votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. Dans cette Ă©tape, c'est votre vrai numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone que vous devez entrer. Vous recevrez probablement un message de l'application contenant un code de confirmation. Une fois que vous vous serez correctement enregistrĂ©, l'application vous demandera de crĂ©er votre nouveau faux numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. Vous pourrez aussi choisir de laisser l'application en choisir un au hasard pour vous. Sachez que certaines applications, comme Burner, sont gratuites au tĂ©lĂ©chargement, mais que vous devrez acheter des crĂ©dits afin d'envoyer des SMS anonymes. 6 Envoyez votre message. Une fois que vous avez configurĂ© votre application, Ă©crivez simplement un message depuis l'application elle-mĂȘme. Entrez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de votre contact, puis appuyez simplement sur Envoyer. Votre contact recevra un texto anonyme. PublicitĂ© 1 SĂ©lectionnez une application pour votre Android. Il existe quelques options permettant de bloquer votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, tout en Ă©tant capable d'envoyer des messages depuis votre tĂ©lĂ©phone Android. Voici une liste d'options Ă©ventuelles [7] Anonytext Anonymous Texting Private Text Messaging Anonymous SMS 2Lancez Google Play Store. Appuyez sur l'icĂŽne Google Play, puis appuyez sur les trois lignes horizontales en haut Ă gauche de votre Ă©cran. Appuyez sur Accueil de la boutique. 3Appuyez sur l'icĂŽne Rechercher. Regardez dans le coin en haut Ă droite, puis appuyez sur l'icĂŽne Rechercher. Ensuite, entrez le nom de l'application de votre choix. Vous pourriez aussi rĂ©aliser une recherche gĂ©nĂ©rale en entrant Envoi de message anonyme » [8] . 4 Choisissez une application d'envoi de message anonyme. Une fois que vous avez fait votre choix, appuyez sur l'application que vous aimeriez tĂ©lĂ©charger. Certaines applications sont gratuites, tandis que d'autres sont payantes. Selon que l'application soit gratuite ou non, vous devrez appuyer sur Installer ou sur le prix de l'application. 5Ouvrez votre application. Une fois que l'installation de l'application est terminĂ©e, ouvrez-la. Certaines applications vous proposeront quelques messages gratuits, tandis que d'autres vous demanderont de payer pour commencer Ă utiliser leurs services [9] . 6 Entrez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de votre contact. Appuyez sur l'option permettant de commencer Ă envoyer un message, puis entrez le numĂ©ro de votre contact. Ăcrivez votre message, puis pressez Envoyer. La plupart de ces applications sont trĂšs faciles Ă utiliser, elles vous guideront tout au long des Ă©tapes permettant d'envoyer des messages. Votre contact recevra un texto anonyme. PublicitĂ© 1Choisissez un site web d'envoi de message anonyme. Vous pouvez rĂ©aliser une recherche sur le web en entrant des critĂšres tels que envoi de message anonyme ou messages texte anonymes gratuits [10] . 2 Lisez les rĂšgles du site web que vous sĂ©lectionnez. En gĂ©nĂ©ral, il est interdit d'utiliser le service dans le but de commettre une fraude, du harcĂšlement ou un autre dĂ©lit. Il peut Ă©galement y avoir des rĂšgles par rapport au prix, Ă la frĂ©quence d'utilisation, Ă la vie privĂ©e ou Ă d'autres choses [11] . Certains services d'envoi de message gratuits ont Ă©tĂ© fermĂ©s suite Ă des abus. VĂ©rifiez que le service que vous utilisez est toujours actif et faites bien attention aux conditions d'utilisation Ă©crites sur le site web. Sachez que ces services ont la possibilitĂ© de vous pister Ă partir de votre adresse IP. En d'autres termes, si vous utilisez ce service pour faire quelque chose d'illĂ©gal ou de louche, vous vous ferez prendre. 3 Si cela vous est demandĂ©, entrez les fausses informations de l'expĂ©diteur. Certains services vous demanderont d'entrer un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, mais ce n'est pas toujours le cas. Si vous avez besoin de fournir un faux numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, vous pourriez le rendre plus convaincant en utilisant les identifiants de votre rĂ©gion au dĂ©but du numĂ©ro. Vous pourriez aussi choisir quelque chose qui parait faux, comme 555-555-5555 [12] . Les services spĂ©cialisĂ©s dans les messages strictement anonymes ne vous demandent gĂ©nĂ©ralement pas d'entrer un faux numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. Ils vont plutĂŽt gĂ©nĂ©rer un faux numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Ă partir duquel envoyer le message. 4Entrez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone du destinataire. Cette information est nĂ©cessaire dans tous les cas. Entrez les 10 numĂ©ros du numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone du destinataire, dont le code correspondant Ă sa rĂ©gion gĂ©ographique. Certains services vous demanderont Ă©galement de spĂ©cifier l'opĂ©rateur. 5 Ăcrivez et envoyez votre message. Entrez votre message, relisez les derniĂšres exigences Ă©ventuelles du site web et cliquez sur le bouton Soumettre ou Envoyer. Votre contact recevra un texto anonyme. Certains services gratuits limitent le nombre de caractĂšres. Ces limites de caractĂšre correspondent gĂ©nĂ©ralement aux limites courantes de caractĂšres sur les SMS des tĂ©lĂ©phones portables, elles peuvent ĂȘtre comprises entre 130 et 500 caractĂšres. PublicitĂ© Conseils Les raisons motivant l'envoi de messages texte anonymes peuvent ĂȘtre lĂ©gitimes. Vous pouvez par exemple utiliser ce moyen pour signaler des activitĂ©s de nature illĂ©gale aux autoritĂ©s, signaler une fraude dans la gestion de votre entreprise ou donner une information importante Ă quelqu'un que vous ne pourriez pas lui communiquer si cette personne savait qui vous ĂȘtes. PublicitĂ© Avertissements N'utilisez pas les messages anonymes, sous quelque forme que ce soit, en vue de harceler quelqu'un, d'envoyer des arnaques ou des virus ou de rĂ©aliser une autre activitĂ© illĂ©gale. Vous risquez d'ĂȘtre pistĂ© et retrouvĂ©, mĂȘme si l'utilisation du service est considĂ©rĂ©e comme anonyme ». PublicitĂ© Ă propos de ce wikiHow Cette page a Ă©tĂ© consultĂ©e 164 335 fois. Cet article vous a-t-il Ă©tĂ© utile ?
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